Ofte stilte spørsmål

Hvor mye koster en rørlegger pr time?
En rørlegger fra Rørvakten AS koster 1.362, – pr time inkl. mva. mellom 08:00-16:00 (Mandag-fredag). Alle andre tjenester kommer i tillegg. Fastpris eller «pakkeløsninger» kan gis, men brukes primært ved større oppdrag som går over 3 dager eller flere uker. Alle servicejobber som utføres og blir klare på under 3 dager går på løpende nota. Lokale rørleggerbedrifter ligger stort sett på samme pris. Se vår prisliste her: https://www.rorvakten.no/prisliste/
Hvor mye koster produkter/deler og hvor handler dere?
Rørvakten AS sine produkt- og delepriser tar utgangspunkt i våre grossisters gjeldende katalogpriser som normalt blir oppdatert 2 ganger pr. år. Vårt materiell handles utelukkende via rene grossister og kan ikke sammenlignes med netthandel eller andre aktørers priser. Rørvakten AS er en medlemsbedrift av Rørlegger på hjul og handler produkter/deler utelukkende via våre grossister, som har både verdikjeden og varebeholdningen vi er avhengig av. Vi kan ikke sikre våre leveranser ved å benytte oss av «lokketilbud» og lignende fra nettleverandører på enkeltprodukter.
Hvorfor må jeg betale for servicebilen som rørlegger kjører og hva koster det?
Oppmøtetaksten eller «Servicebil» taksten er en engangssum på 1238,- inkl. mva. per oppdrag/per dag. Denne er med på å dekke inn kostnader for km for bil, drivstoff, bom, service, slitasje og vedlikehold for bil, samt dekke inn en andel av de faktiske kostnadene som påløper ved å ha et utvalgt varelager per bil. Oppmøtetaksten dekker ikke kjøretid, eventuell parkering, uttak hos grossist, eller avfallshåndtering.
Hvordan tar dere betalt?
Vi har flere muligheter for å motta betaling. Vi ønsker å ta betalt på stedet etter oppdraget er utført, da enten med kort eller Vipps. På større oppdrag eller oppdrag som går over tid kan vi sende faktura. Dersom du som kunde ikke kan betale på stedet, har vi et samarbeid med Resurs bank hvor du kan søke om lån og få svar på kort tid.
Hvorfor er beløp på faktura høyere enn estimert?
Alle fakturaer som blir sendt til kundens e-post er basert på faktisk medgått tid og materiell som ble benyttet for oppdraget. Hvis en kunde har fått en pris estimert så er det den prisen det oftest kommer på i arbeidstid for rørlegger. Utstyr og deler som må benyttes kan vi ikke forutse da det varierer fra jobb til jobb.
Jeg har kjøpt produktet selv, kan dere montere det?
Ja, det kan vi, men vi garanterer da ikke for produktets kvalitet og om det skulle skje noe med produktet i ettertid er det ikke dekket av garantien fra oss og du som kunde må saken med stedet der produktet er kjøpt.
Kjøper du alt via oss så har du garanti på produktet og vi tar oss av reklamasjonen.
– Eks: Du kjøper en varmtvannsbereder og vi installerer den for deg. Så skjer det noe med berederen, den må da først demonteres av en rørlegger, så må du selv reklamere på produktet og vente på et nytt, før du igjen må betale for at en rørlegger skal montere den tilbake. Dermed har du tapt masse tid og penger i et forsøk på å spare noen kroner. Kjøper du alt via oss så har du garanti på produktet og vi tar oss av reklamasjonen.
Det lekker vann, hva gjør jeg?
Det viktigste og første du gjør er skadebegrensning. Skru av vanntilførselen med hovedstrømbryteren. Ta kontakt med oss i Rørvakten AS og få ytterligere råd om hva du kan gjøre, mens du venter på at vi skal komme frem. Etter du har begrenset skadeomfanget og bestilt rørlegger, tar du kontakt med forsikringsselskapet ditt og melder inn skaden. Der vi du bli veiledet videre med deres fremgangsmåter.
Kan jeg få faktura selv om det er et lite prosjekt?
Ja, det er mulig. Dette må avtales før oppdraget begynner og ID må fremvises, så vi er sikre på at vi har riktig person. Men sjekk ut vår avtale med Resurs Bank.
Rørleggeren var her «bare 5 minutter» – tidsbruken stemmer ikke med det jeg må betale for, hvorfor?
Vi tar alltid betalt pr. påbegynte time, da vi ikke kan sitte å regne ut på alle våre kunder ned på minuttnivå. Det er også viktig å vite at jobben til en rørlegger er ikke alltid bare den tiden du ser. Det skal hentes deler, kjøres til oppdraget, planlegging og forberedelser til større oppdrag, skrive og søke om tillatelser, skrive rapporter, fakturere osv.
Hvorfor har ikke rørleggeren med seg dele som skal bruke?
Så store biler har vi dessverre ikke, da det finnes 10-tusen talls deler og merker. Vi har et grunnleggende sortiment med de mest brukte delene. I tillegg kan vi ikke ha utstyr (eks. toalett, dusj vask etc.), da det ikke finnes noen standard på hva som passer eller hva kunden ønsker.